De zomer 2016 bij Europ Assistance

Hoe is het zomerseizoen 2016 verlopen bij Europ Assistance?
Ontdek hier de tendensen en de cijfers van de zomer.

“STIJGING VAN DE MEDISCHE EN TECHNISCHE TUSSENKOMSTEN
HOGER AANTAL TUSSENKOMSTEN IN SPANJE, MINDER IN TURKIJE  “

De bijstandsoproepen bij Europ Assistance

• Van 30 juni t.e.m 28 augustus 2016 registreerde Europ Assistance meer dan 56.000 oproepen (+12% vs. 2015).
• Oproeppiek op maandag 18 juli : 1.277 oproepen.
• Gemiddeld aantal oproepen per dag: 938.
• De cijfers tonen aan dat de grote vertrekgolven van de Belgen naar het zuiden plaatsvonden tijdens het tweede (09-10/07) en het derde (16-17/07) weekend van juli.

• Van 30/06 t.em. 28/08/2016 opende Europ Assistance 1.976 medische dossiers in het buitenland, wat een stijging van 5,6 % betekent t.o.v. dezelfde periode in 2015.
• Het aantal medische dossiers geopend in Turkije vertoont een duidelijke daling ten opzichte van vorig jaar (3 % vs. 7 % in 2015), wellicht te wijten aan de toeristische «boycot» van dit land omwille van een onveiligheidsgevoel en de recente politieke gebeurtenissen die er plaatsvonden.
• In Frankrijk (20 %) werd het grootste aantal medische dossiers geopend, gevolgd door Spanje (Spanje + eilanden: 13 %).
  Ook voor de Verenigde Staten wordt een gevoelige daling van het aantal medische dossiers opgetekend (5 % vs. 7 % en 2015), hoogst waarschijnlijk het gevolg van een lager aantal vertrekken naar deze verre bestemming in vergelijking met vorig jaar.

Voor welke landen werden de medische dossiers geopend?

Hierbij de “Top 6”: Frankrijk (20%), Spanje (13%),  Italië (7%), USA (5%), Griekenland (4%), Turkije (3%).

In meer exotische bestemmingen werden talrijke medische dossiers geopend, zoals Thailand (3 %) en Indonesië (2 %), maar ook in andere landen zoals Portugal (3 %), Canada (2 %) of Duitsland (2 %). In totaal werden medische dossiers geopend in 120 landen over de hele wereld.

Voornaamste medische problemen:

Letsels, breuken, verwondingen (38 %), spijsverteringsproblemen (12 %), infecties (9 %), neus-keel-oren (5%), hart-en vaatziekten (4 %).

Autoproblemen stijgen in België en in het buitenland

In België  werden van 30/06 t.e.m 28/08/2016 13.740 technische dossiers geopend (+9,1 % vs. 2015). Dit aantal houdt rekening met het aantal technische problemen ontstaan gedurende het gewone woon- en werkverkeer evenals met de vrijetijdsverplaatsingen in België. Deze stijging kan o.a. liggen aan het feit dat veel Belgen in België bleven.

In het buitenland opende Europ Assistance 4.044 technische dossiers (+6,6 % vs. 2015), waarvan (Top 4): Frankrijk (45%) – vakantieland en doortochtland bij uitstek -, Spanje (10%), Duitsland (8%), en Italië (7%).

Type technische problemen:

De voornaamste technische problemen waren te wijten aan motorproblemen (waaronder verhitting), batterij– en/of startproblemen  (73%), zelf veroorzaakte technische problemen (bvb. sleutel in auto opgesloten, verkeerde brandstof, problemen met autoband) (15 %) en ongevallen (9 %).

De stijging in het aantal technische dossiers in het buitenland wordt deels verklaard door de vele vakantiegangers die er de voorkeur aan geven om met de auto naar het zuiden te reizen. In de laatste vakantiebarometer van Europ Assistance was er sprake van 52 % die de wagen zou nemen (enquête uitgevoerd tussen 23/03 en 02/05/2016). In realiteit ligt dit cijfer wellicht hoger, gezien het onveiligheidsgevoel om verre reizen te ondernemen en eerder naar Spanje of Frankrijk op vakantie te gaan, ten nadele vanTurkije.