Europ Assistance maakt de balans op van de bijstandsverleningen van de zomer 2018: een warme en drukke zomervakantie met meer medische en technische dossiers dan het vorige jaar.

Enkele cijfers en tendensen

• Tussen 29/06 en 29/08/2018 ontving Europ Assistance 97.500 bijstandsaanvragen (telefonische oproepen en bijstandsaanvragen via mail en applicatie), hetzij een stijging met 8% in vergelijking met dezelfde periode in 2017.
• Medische problemen in het buitenland vertonen een stijging van 3%, terwijl het aantal gevallen van autopech in het buitenland met 2,5% stijgt.
• Frankrijk en Spanje blijven de meest favoriete vakantiebestemmingen en tekenen het grootst aantal medische en technische interventies op. Voor de medische dossiers worden ze gevolgd door de Verenigde Staten.
• Stijging van het aantal autoproblemen in België (+7%), door het aanhoudende warme weer van de eerste vakantieweken en door de latere vertrekken in vergelijking met vorig jaar.

Meer medische dossiers in het buitenland

Gedurende de zomervakantie (29/06 t.e.m. 29/08/2018) opende Europ Assistance 2.164 medische dossiers in het buitenland, wat een stijging van 3% betekent t.o.v. dezelfde periode in 2017. Vorig jaar werd Zuid-Europa vanaf het begin van de zomervakantie getroffen door zeer warm weer wat een invloed had op het aantal geregistreerde medische dossiers vanaf de eerste dagen. Dit jaar, in dezelfde periode, was het warm, maar de extreme temperaturen zijn pas eind juli opgedoken.
De vakantiebarometer van Europ Assistance gaf ook aan dat meer Belgen dit jaar op vakantie zouden vertrekken in vergelijking met vorig jaar. Veel Belgen blijken dit jaar echter te hebben gewacht op het einde van de wereldbeker voetbal voordat ze op vakantie vertrokken.

Het grootst aantal medische dossiers werd geopend in Frankrijk (17%) en Spanje (Spanje + eilanden : 11%), gevolgd door de Verenigde Staten (5%), Italië (7%), Griekenland (5%) en Turkije (5%).

De medische dossiers werden geopend voor verschillende soorten pathologieën, onder meer voor letsels, breuken, verwondingen (39 %), infecties (10%), spijsverteringsproblemen (9%) en hart- en vaatziekten (4%).
Zowat één derde van de medische gevallen resulteerde in een ziekenhuisopname (minstens 1 nacht).

De technische bijstandsdossiers in België en in het buitenland

De autopannes waren in stijgende lijn zowel in België als in het buitenland: In België werden in de zomervakantie 2018 zo’n 15.776 technische dossiers geopend (+7% vs. 2017).
Dit aantal houdt rekening met het aantal technische problemen ontstaan gedurende het gewone woon- en werkverkeer evenals met de vrijetijdsverplaatsingen in België. De toename kan worden verklaard door, enerzijds, het groot aantal Belgen dat langer in eigen land bleef (de eerste golf van vertrekken vond plaats op 16 juli, net na het einde van de wereldbeker voetbal), en anderzijds het warme weer waardoor batterijen en motoren zwaarder werden belast.

In het buitenland heeft Europ Assistance tussen 29/06 en 29/08/2017 een totaal van 4.166 technische dossiers geopend (+2,5% vs. 2016), waarvan 44% in Frankrijk, 9% in Spanje, 8% in Duitsland, en 7% in Italië en in Nederland.

De technische problemen betroffen motor-, batterij- en startproblemen (72%.), technische problemen veroorzaakt door onoplettendheid (sleutel in auto, verkeerde brandstof, bandenpech) (15%) en ongevallen (9%).