Xavier Van Caneghem
Bent u aangesloten bij Europ Assistance en hebt u een medisch probleem in het buitenland?
Hoe vraagt u een medische bijstand aan?
Met wie neemt u eerst contact op?
– In geval van nood (dringende medische hulp nodig): neem altijd eerst contact op met de plaatselijke hulp- of nooddiensten. (Binnen de Europese Unie is het internationaal noodnummer 112.)
– Bij medische problemen: raadpleeg altijd eerst een geneesheer ter plaatse of, indien dit niet mogelijk is, ga naar een ziekenhuis.
De te volgen stappen
- Overhandig uw Europese Ziekteverzekeringskaart aan de plaatselijke behandelende geneesheer of aan het plaatselijke ziekenhuis.
- Verwittig Europ Assistance zo snel mogelijk, en liefst binnen de 48u. Doe dit telefonisch op het nummer +32 2 533 75 75 of via onze app indien u ze gedownload hebt, of door te klikken op onderstaande knop:
Vermeld ons:
– uw naam, contractnummer, geboortedatum, adres in België;
– de exacte plaats waar u zich bevindt en het telefoonnummer (gsm) waarop men u kan bereiken;
– eventueel de gegevens van uw huisarts en van de personen die verwittigd moeten worden;
– bij ziekenhuisopname: de exacte gegevens van het ziekenhuis en van de arts die verantwoordelijk is voor uw dossier.
Indien ambulante zorgen nodig zijn, vraag altijd om een medisch rapport ter attentie van onze artsen.
In geval van dringende medische hulp zal onze arts contact opnemen met de behandelende geneesheer ter plaatse om te beslissen of een repatriëring of een overplaatsing naar een ander medisch centrum aangewezen is.
Aanvraag tot terugbetaling van medische kosten
- Leg eerst uw documenten voor aan uw ziekenfonds.
- Stuur ons nadien de originele afrekening van het ziekenfonds door, samen met een kopie van de facturen en uw rekeningnummer.
Contactgegevens
Europ Assistance Belgium
Kantersteen 47
B – 1000 Brussel
Tel: +32 (0) 2 533 75 75
Fax: +32 (0) 2 533 77 75
E-mail: help@europ-assistance.be
Website: www.europ-assistance.be
Voor elke administratieve vraag of een vraag over uw contract, kunt u onze klantendienst bereiken op het nummer 02 541 91 91 van maandag tot vrijdag van 8u30 tot 17u of via het adres admin@europ-assistance.be.
