Demande d’assistance médicale chez Europ Assistance

Vous êtes affilié à Europ Assistance et êtes confronté à un problème médical à l’étranger ?
Comment faire une demande d’assistance médicale ?

Qui contacter en premier lieu ?

– En cas d’urgence (besoin d’aide médicale urgente) : contactez toujours en premier lieu les services locaux de secours. (Le numéro d’appel d’urgence international est le 112. Ce numéro est opérationnel dans les pays de l’Union Européenne).

– En cas de problèmes médicaux : consultez toujours en premier lieu un médecin sur place ou, le cas échéant, rendez-vous auprès d’un centre hospitalier local.

Procédure à suivre

1. Remettez au médecin traitant local ou au centre hospitalier local votre carte européenne d’assurance maladie.
2. Prévenez Europ Assistance le plus rapidement possible et de préférence endéans les 48 heures. Faites-le en appelant le +32 2 533 75 75 ou en utilisant notre app si vous l’avez téléchargé, ou en cliquant sur le bouton ci-dessous :
   
   Donnez-nous :
   – votre nom, numéro de contrat, date de naissance, adresse en Belgique ;
   – l’endroit précis où vous vous trouvez ainsi que le numéro de téléphone (portable) auquel nous pouvons vous joindre ;
   – éventuellement les coordonnées de votre médecin traitant en Belgique et les personnes à prévenir ;
   – en cas d’hospitalisation: les coordonnées exactes de l’hôpital ainsi que le nom du médecin responsable de votre dossier. 

En cas de soins ambulatoires, demandez toujours un rapport médical à l’attention de nos médecins.

En cas de soins médicaux urgents, le médecin d’Europ Assistance contactera son/ses homologue(s) sur place afin de décider de l’opportunité d’un rapatriement ou d’un transfert vers un autre centre hospitalier.

Demande de remboursement de frais médicaux

1. Transmettez d’abord vos documents à votre mutuelle.
2. Envoyez ensuite à Europ Assistance le décompte original de la mutuelle, une copie de vos factures ainsi que votre numéro de compte.

Nos coordonnées

Europ Assistance Belgium
Cantersteen 47
B – 1000 Bruxelles
Tél : +32 (0) 2 533 75 75
Fax : + 32 (0) 2 533 77 75
E-mail : help@europ-assistance.be
Site web : www.europ-assistance.be

Pour toute demande administrative ou toute question relative à votre contrat, vous pouvez joindre notre Service Client au 02 541 91 91 du lundi au vendredi de 8h30  à 17h ou via la zone client de notre site.

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