Europ Assistance Belgium maakt de balans op van de zomervakantie 2020

• De daling van het aantal vertrekken, de keuze van de vakantiebestemmingen, het ontstaan van de “rode zones” en de geboden voorzichtigheid als gevolg van COVID-19 hebben een aanzienlijke invloed gehad op de bijstandsaanvragen van de zomer 2020.
• Tussen 26/06 en 26/08/2020, ontving Europ Assistance iets minder dan 62.000 bijstandsaanvragen, hetzij een daling van 31% in vergelijking met dezelfde periode in 2019.
• Medische problemen in het buitenland namen af met 63% in vergelijking met de zomer van 2019.
• Autopech in het buitenland kwam ook minder voor dan tijdens dezelfde periode in 2019 (-26%).
• De trends van de vakantie-enquête van Europ Assistance 2020 werden bevestigd: vakantiegangers gingen minder ver op reis, verplaatsten zich met hun gezinsbubbel, bij voorkeur met de auto en waren voorzichtiger omwille van de gezondheidsrisico’s. De evolutie van de pandemie in België en in het buitenland (rode zones) maakte het voor de Belgische reizigers ingewikkelder om hun reizen te plannen.

Minder vertrekken, minder verre bestemmingen, minder medische problemen

Tussen vrijdag 26 juni en woensdag 26 augustus 2020, noteerde Europ Assistance een daling van 63% van het aantal medische dossiers in het buitenland in vergelijking met dezelfde periode in 2019. 

De maatregelen die een impact hebben op de reissector, nieuwe uitbraken her en der in België en in het buitenland en de risico’s gelinkt aan COVID-19, zorgden ervoor dat reizigers minder ver op reis gingen en minder risico’s namen. In plaats van in grote aantallen te vertrekken in het begin van de vakantieperiode, leken velen er de voorkeur aan te geven hun vertrek uit te stellen (tot eind juli of tot in augustus) en te kiezen voor een vakantie in België (waaronder de “staycation”) of in de buurlanden.

Zo werd de meerderheid van de medische dossiers geopend in Frankrijk (37%, hetzij een verhoging van 23% punten ten opzichte van de zomer 2019), maar ook in Spanje (vasteland en eilanden): 14% (+3 ptn), Italië: 6% (+2 ptn), Griekenland: 4% (-1 pt). Duitsland en Nederland hadden ook een hoger aantal medische dossiers dan vorig jaar (respectievelijk 4% en 3%).

Trauma’s, breuken en verwondingen bleven de hoofdoorzaak van de medische tussenkomsten in het buitenland. Maar de infecties, die op de tweede plaats stonden in de zomer 2019 (12% van de dossiers) namen dit jaar de 4de plaats in met 5%.

Europ Assistance België opende 5 medische dossiers omwille van een COVID-19-infectie tijdens de vakantie (in Griekenland, Portugal, Spanje, Turkije en Italië).

Een bijzondere gebeurtenis voor Europ Assistance gedurende de zomer: de opening van twee medische dossiers voor de wielerploeg Deceuninck – Quick-Step, met de medische repatriëring tot gevolg van twee zwaargewonde wielrenners tijdens de wedstrijd, waarvan één in Polen en de andere in Italië.

Ook minder technische interventies in het buitenland

Gedurende dezelfde periode heeft Europ Assistance Belgium ook minder dossiers geopend voor technische interventies in het buitenland (waaronder autopech), hetzij een daling van 26% in vergelijking met de zomer 2019.
Het merendeel van de dossiers werden geopend in Frankrijk (55%, + 5ptn vs 2019), Nederland (8%), Duitsland (8%), Luxemburg (7%), Spanje (7%) en Italië (5%).
Uit deze cijfers blijkt ook duidelijk dat de vakantiegangers voorkeur gaven aan nabije bestemmingen (buurlanden).

Eerste dossiers voor fietsbijstand

In juni 2020 lanceerde Europ Assistance Belgium haar nieuw bijstandsproduct “Bike”. Deze jaarlijkse verzekering dekt fietsers die zich in België of in de buurlanden met de fiets verplaatsen voor hun vrije tijd of om te gaan werken. De fietsers kunnen een beroep doen op bijstandsprestaties bij een technisch probleem (fietspech of diefstal) of voor de dekking van medische kosten in het buitenland na een fietsongeval. Indien nodig worden ze gerepatrieerd of krijgen ze een vervangfiets ter beschikking. In juli en augustus 2020 heeft Europ Assistance een vijftiental dossiers voor dit soort interventies geopend.

Een atypische zomer

Bij Europ Assistance zijn de medewerkers en het personeel het volledige seizoen in de weer gebleven. Toch verschilde de zomer van 2020 duidelijk van de traditionele zomerseizoenen door de zeer atypische trends en het aantal interventies, o.a. een grotere spreiding van de vertrekken, andere keuzes van bestemmingen, meer reizigers die zich met de wagen verplaatsten, een grotere voorzichtigheid ten gevolge van de evolutie van de COVID-19-pandemie in België en in het buitenland samen met de complexiteit van gezondheidsvoorschriften en administratieve beperkingen (bijv. registratie bij terugkeer), … Zo ook werden de tendensen van de vakantie-enquête 2020 van Europ Assistance bevestigd.