• EUROP ASSISTANCE
  • REISVERZEKERING
  • ANNULATIEVERZEKERING
  • Facebook
  • Twitter
  • YouTube
Europ Assistance
  • Bijstand
  • Reizen
  • Mobiliteit
  • ICT-Bijstand
  • Gezondheid
  • Dossiers
  • Topartikels
  • FR
  • Bijstand
  • Reizen
  • Mobiliteit
  • ICT-Bijstand
  • Gezondheid
  • Dossiers
  • Topartikels
  • FR
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
Europ Assistance
  • Bijstand
  • Reizen
  • Mobiliteit
  • ICT-Bijstand
  • Gezondheid
  • Dossiers
  • Topartikels
  • FR
  • Bijstand
  • Reizen
  • Mobiliteit
  • ICT-Bijstand
  • Gezondheid
  • Dossiers
  • Topartikels
  • FR
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors

Een geschil op vakantie

Home » Reizen » Een geschil op vakantie
Xavier Van Caneghem 20/08/2014 15:10 0
Een geschil op vakantie

Wat kunt u doen indien er een geschil ontstaat tussen uzelf en de uitbater of de beheerder van uw hotel of logement naar aanleiding van een duidelijke niet-naleving van de reserveringsmodaliteiten?

“Dit is niet wat we geboekt hebben!”

Sommige toeristen hebben tijdens hun vakantie helaas te kampen met onregelmatigheden ten overstaande van het logement of de reis die ze geboekt hebben. Zo is het mogelijk dat het logement niet overeenkomt met de beschrijving van de reserveringsbon, dat de infrastructuur uitermate vuil, gevaarlijk of niet operationeel is, dat de opties waarvoor reeds betaald werd onbestaand zijn, enz.

Wat kunt u doen?

Welke procedure kunt u volgen indien dit zou voorvallen om het probleem op te lossen of schadevergoeding te krijgen?

  • Vooreerst moet u goed de inhoud van uw contract nakijken evenals de beschrijving van de reservering die u met het hotel, het reiskantoor of de touroperator hebt afgesloten. Indien u overtuigd bent dat u in uw rechten bent, tracht u eerst een oplossing te vinden via een minnelijke schikking met de beheerder of de uitbater van het hotel of van het logement.
  • Indien er geen oplossing wordt aangeboden, kunt u uw klacht overmaken aan de plaatselijke vertegenwoordiger van uw touroperator of van uw reiskantoor. Neem contact op met uw reiskantoor in België en/of met de klachtendienst van uw touroperator in België en vraag hem het probleem op te lossen of minstens het probleem te registreren (vraag een dossiernummer aan). 
  • ndien er ter plaatse geen bevredigende oplossing wordt gevonden: verzamel alle bewijsmateriaal (foto’s, films, getuigenissen van derden, …) dat nuttig kan zijn indien u van plan bent een officële klacht in te dienen bij de touroperator, het reiskantoor of de verhuurder na terugkeer in België.

De Geschillencommissie Reizen

De Geschillencommissie Reizen zal slechts kunnen tussenkomen indien de touroperator, het reiskantoor of de verhuurder er zich bij aangesloten heeft. Zie hiervoor de algemene voorwaarden van de touroperator of van het reiskantoor die u gewoonlijk in zijn brochure of reserveringsbon kunt vinden.

De Geschillencommissie Reizen is niet bevoegd in een aantal gevallen:

  • indien het geschil lichamelijke letsels betreft;
  • indien het een reisverzekering of een bijstand betreft die geen deel uitmaakt van het reisforfait; 
  • indien het geschil slaat op een niet contractuele verplichting.

De Geschillencommissie Reizen zal uw dossier slechts kunnen aanvaarden indien u een officiële klacht hebt ingediend bij de verhuurder of de organisator van de reis binnen de maand na uw terugkeer (of binnen de maand na de vertrekdatum indien de reis niet heeft plaatsgevonden) en dat u gepoogd hebt om binnen de 4 maanden een minnelijke schikking te vinden.

Indien er geen akkoord gevonden werd, beschikt u over een termijn van één jaar om bij de Geschillencommissie Reizen een klacht neer te leggen.

Lees ook :
– Hoe kunt u een klacht indienen over uw reis?
– Een reis online boeken: 6 aandachtspunten

vakantie

geschil vakantie

Blog Europ Assistance |View all posts by Xavier Van Caneghem


Controle op elektrische toestellen in de luchthavens
In de lucht

Controle op elektrische toestellen in de luchthavens

Xavier Van Caneghem 0

Opgelet als u met het vliegtuig reist: sinds 6 juli 2014 zijn er nieuwe veiligheidsregels van kracht op alle elektrische...

Read More »
Een vliegreis met een baby of jong kindje
In de lucht

Een vliegreis met een baby of jong kindje

Xavier Van Caneghem 0

Met het vliegtuig reizen met een jong kind of een baby naar een nabije of afgelegen bestemming is tegenwoordig heel...

Read More »
Rijhulpsystemen voor bestuurders
Mobiliteit

Rijhulpsystemen voor bestuurders

Alain Dierckx 0

Wat zijn de meest voorkomende rijhulpsystemen van auto’s (en motors) en in welke mate zijn ze wettelijk toegelaten? Onze blogger...

Read More »

Laat een antwoord

Click here to cancel reply.

Wij raden u aan
Als vrouw alleen op reis of op avontuur
Reizen

Als vrouw alleen op reis of op avontuur

Een reis online boeken : 6 aandachtspunten
Reizen

Een reis online boeken : 6 aandachtspunten

De goede rugzak kiezen
Jeugd

De goede rugzak kiezen

Zijn er landen “uitgesloten” van de reisverzekering?
Europ Assistance

Zijn er landen “uitgesloten” van de reisverzekering?

Is een reisverzekering echt nodig?
Europ Assistance

Is een reisverzekering echt nodig?

De checklist van uw vertrek op vakantie
Reizen

De checklist van uw vertrek op vakantie

Wat dekt een reisverzekering?
Europ Assistance

Wat dekt een reisverzekering?

Cybercriminaliteit op reis: bescherm uw toestellen
Informatica / ICT-Bijstand

Cybercriminaliteit op reis: bescherm uw toestellen

Meest gezochte thema’s
activiteiten auto avontuur bergen bijstand boot buitenland consumptie covid-19 cyberaanval elektrische auto Europ Assistance feest fiets geldzaken hond informatica kat kids kinderen mobiliteit motor reis reisweg reisziekte reizen ski smartphone sneeuw snowboard sport trektocht vacances vakantie veiligheid verkeer verkeersreglement vliegtuig voeding voyage wagen winter woning zee ziekte
Europ Assistance

Europ Assistance wordt ook wel dé uitvinder van de reisverzekering genoemd. Het maakt deel uit van de Generali Group, de derde grootste verzekeringsgroep ter wereld. Met producten als reisverzekering, bijstandsverzekering, annulatieverzekering, IT-bijstand, woningbijstand en pechverhelping zowel in België als wereldwijd, biedt Europ Assistance een uitgebreid pakket aan verzekeringen aan.

Europ Assistance Belgium, Kantersteen 47 – 1000 Brussel
BTW BE 0738.431.009 RPR Brussel

Bijstand

Reisverzekering Europa

Annulatieverzekering wereld

Reisbijstand autovakantie

Verzekering wintersport

Vakantiebestemmingen

LAATSTE BERICHTEN

Op reis naar Nederland: praktische informatie

Autorijden in de hitte

Is zachte mobiliteit onveilig?

Nieuwsbrief
Schrijf u in op onze nieuwsbrief en ontvang regelmatig onze beste tips!

 


Ik ga akkoord met de privacyverklaring
Klantenbeoordelingen
Scroll to top
 

Loading Comments...