Een paspoort of identiteitskaart verliezen in het buitenland is een veelvoorkomend probleem dat de vakantie kan verpesten. In dit artikel ontdekt u de essentiële stappen om het verlies of de diefstal van uw identiteitskaart, paspoort of rijbewijs aan te geven, uw documenten te blokkeren via DOCSTOP, contact op te nemen met het consulaat en identiteitsfraude te voorkomen. We delen ook praktische tips om uw documenten vóór vertrek te beveiligen en zorgeloos te reizen. 

Wat doet u als u merkt een officieel document verloren of gestolen is?

Als u uw officiële documenten in het buitenland verliest, kunt u in erg onaangename situaties belanden, zoals identiteitsdiefstal of niet naar huis geraken. Volg deze stappen om het hoofd koel te houden.

1. Geef verlies of diefstal van uw identiteitskaart of paspoort onmiddellijk aan bij het dichtstbijzijnde politiekantoor. Vergeet niet om een kopie van het proces-verbaal te vragen.
2. Blokkeer uw identiteitskaart, paspoort of verblijfsvergunning door te bellen naar DOCSTOP op
   0800 2123 2123 of +32 2 488 2123. Zo vermijdt u het risico op frauduleus gebruik van uw officiële documenten en de mogelijke financiële gevolgen hiervan (bijvoorbeeld het openen van een telefoonabonnement of ander contract op uw naam, onlineaankopen, …).
   DOCSTOP is een gratis dienst van de Belgische overheid die 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar is.
3. Ga naar het Belgische consulaat van het land waar u zich bevindt. Neem twee pasfoto’s mee en alle documenten die uw identiteit kunnen bewijzen (kopieën van de gestolen documenten, uw rijksregisternummer, …). Het consulaat kan u een tijdelijk, niet-biometrisch paspoort (zonder vingerafdrukken) geven waarmee u naar België kunt terugkeren. Dit nooddocument wordt echter niet altijd onmiddellijk afgeleverd.

Houd er rekening mee dat sommige luchtvaartmaatschappijen specifieke regels hanteren voor het aanvaarden van nooddocumenten. Neem dus zeker contact op met uw luchtvaartmaatschappij voordat u uw terugreis aanvat.

Is er geen Belgische diplomatieke vertegenwoordiging in het land dat u bezoekt? Ga dan naar het consulaat van een lidstaat van de Europese Unie.

Houd er rekening mee dat consulaire bijstand niet tussenkomt voor elk ongemak dat gepaard gaat met het verlies van uw identiteitsdocumenten. Voor een voorschot om uw verblijf te kunnen verlengen of om extra bagage op te sturen, wendt u zich dan ook best tot uw reisverzekeringsmaatschappij.

Bent u uw rijbewijs kwijtgeraakt in het buitenland?

Het consulaat mag helaas geen duplicaat van uw rijbewijs afleveren. U moet een nieuw nationaal of Europees rijbewijs aanvragen in de Belgische gemeente waar u ingeschreven bent.

Hoe vernieuw ik mijn identiteitskaart of paspoort?

Ga naar de Belgische gemeente waar u bent ingeschreven om uw documenten te vernieuwen.
Gaat u binnenkort weer naar het buitenland, informeer dan meteen welke documenten u nodig hebt, zoals een visum, ESTA of eTA.

Denk eraan dat identiteitsdocumenten die als gestolen of verloren worden opgegeven als ongeldig worden beschouwd, zelfs als ze later worden teruggevonden.

Enkele veiligheidstips

Volg deze tips om diefstal of verlies van uw officiële documenten en andere waardevolle spullen te voorkomen:

• Laat uw identiteitsdocumenten nooit onbeheerd achter of op een plek waar ze niet veilig zijn, zoals in een auto, een hotelkamer (zonder kluis), een garderobe, een onbeheerde tas aan het zwembad of op het strand, …
• Uw documenten of geld achterlaten in een afgesloten koffer op uw hotelkamer is geen garantie tegen diefstal.
• Let op de pickpockets. Lees hier hoe u zich kunt beschermen tegen gauwdieven.
• Bewaar uw identiteitsdocumenten op een veilige plek. Bij veel hotels kunt u een kluisje huren om waardevolle documenten in op te bergen tijdens uw verblijf. Bewaar er alle documenten die u niet op zak moet hebben.
• Er bestaan ook tasjes die u veilig onder uw kleding kunt dragen. Zorg er echter wel voor dat u bij een controle gemakkelijk aan uw documenten kunt.
• Noteer de nummers van uw officiële documenten in een notitieboekje of bewaar ze in uw telefoon.
• Neem een kopie van uw identiteits- en reisdocumenten en bewaar ze op een aparte, veilige plek. Of nog beter: scan uw documenten en bewaar de kopie in de inbox van uw privémail. U hoeft dan alleen maar uw e-mail te openen, waar u ook bent, om de gescande documenten op te halen en af te drukken.
• Informeer bij uw reisbijstandsmaatschappij waarmee zij u kunnen voorthelpen en waarop u recht hebt. Met een jaarlijks contract van Europ Assistance krijgt u bijvoorbeeld toegang tot de contactgegevens van de dichtstbijzijnde Belgische ambassade of het dichtstbijzijnde Belgische consulaat. Het omvat ook een terugbetaling van administratieve en transportkosten bij verlies of diefstal van uw reisdocumenten in het buitenland, tot maximaal 125 euro.
• In geval van verlies of diefstal van cheques, bankkaarten of creditcards, kan uw reisbijstandsverzekering tussenkomen bij financiële instellingen, zodat zij de vereiste beschermingsmaatregelen doorvoeren.

Nuttige links

– Aangifte van het verlies van officiële documenten via Docstop: https://www.checkdoc.be/

– Contactgegevens van Belgische consulaire vertegenwoordigingen in het buitenland: www.diplomatie.belgium.be

– Blokkering van uw betaalkaart: Bancontact/Mister Cash, Visa, Mastercard www.cardstop.be of +32 78 170 170. Lees ook: “Cash en kredietkaarten in het buitenland”

Vergeet niet dat uw reisbijstandsmaatschappij u kan helpen om contactgegevens te vinden van Belgische diplomatieke posten, uw kredietkaarten kan blokkeren of geld kan voorschieten in het buitenland!
Lees ook ons advies in geval van verlies van bagage.

Lees ook: “Hulp van het consulaat of van de reisbijstand:  ?”