Oplichting en fraude voorkomen op reis

Reizen naar een land dat u niet (goed) kent, kan u blootstellen aan één of andere vorm van fraude of oplichting. Samen met onze blogger Alain Dierckx geven wij u een heleboel tips om klassieke valkuilen te vermijden.

In deze gids geven wij u tips om fraude of oplichting te voorkomen in volgende omstandigheden:
– boeken via een touroperator
– een accomodatie boeken via het internet
– het gebruik van roaming en openbare wifi
– reizen met een taxi of met het openbaar vervoer
– veel voorkomende oplichting op straat
– hoe en wanneer onderhandelen en afdingen
– het gebruik van vreemde valuta
– een voertuig huren
– de bewaring van persoonlijke documenten
– het gebruik van sociale media
– de aandachtspunten na uw terugkeer

Boeken via een erkende touroperator

• In België zijn dat reisorganisatoren die aangesloten zijn bij ABTO (Association of Belgian Travel Advisors) of VVR (Vereniging Vlaamse Reisbureaus).
  In Nederland is dat bij ANVR (Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen) en SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden), in Frankrijk bij SETO (Syndicat des Entreprises du Tour Operating). Zoek op de website van het reisbureau naar de vermelding van de betrokken instelling.

Check de website van het reisbureau

• Controleer op spellingsfouten en rare extensies. Zoek naar de vermelding van een klantendienst met een vaste telefoonlijn. Lees de reviews die gepubliceerd zijn op de bekende reviewplatformen zoals TrustPilot of Google. Neem desnoods telefonisch contact met hen op en stel hen gerichte vragen.

Een accomodatie boeken via het internet

• Op het internet vindt u massa’s al dan niet gespecialiseerde of professionele websites om een verblijf op te zoeken of te boeken. Wees echter op uw hoede: sommige websites zijn niet betrouwbaar en hebben als doel om u geld af te troggelen.
• Let op voor aanbiedingen van vakantiewoningen met te attractieve prijzen.
  Als de prijs te aantrekkelijk lijkt ten opzichte van de marktprijs, is het mogelijk dat er iets niet pluis is. Kijk daarom goed na of uw huisvesting overeenkomt met de beschrijving en de foto’s op de site, of de huisvesting wel degelijk bestaat en of de verhuurder te goeder trouw is, …
• Ga op onderzoek: controleer de gegevens van de verhuurder (telefoonnummer, adres, e-mail), zoek op Google Maps naar uw verblijf om er zeker van te zijn dat het bestaat. Potentiële oplichters gebruiken echte advertenties. Het is dus belangrijk om alles te controleren. Met Google Lens kan u ook nagaan of de foto’s afkomstig zijn van een andere website.
• Check of het hotel op een officiële boekingswebsite staat zoals Booking.com.
• Bel het hotel, check met het hotel de gevonden informatie en stel concrete vragen.
• Betaal of onderteken niets voordat u een huurcontract ontvangt.
• Betaal geen waarborg die met meer dan 30% van het totale bedrag overeenkomt.
• Betaal niet via bedrijven gespecialiseerd in geldoverdracht (bvb. Western Union), via postwissel of met cryptomunten. Gebruik erkende boekings- en betalingsplatformen.
• De meningen van consumenten zijn niet altijd echt. Te positieve beoordelingen kunnen dus vervalst zijn.
• Laat u niet onder druk zetten om snel te beslissen. Dit is een bekende truc: een timer die binnen afzienbare tijd afloopt of Whatsapp berichten die u aansporen om te boeken voor dat de aanbieding komt te vervallen. Ga er niet op in. Een reis of verblijf boeken dient in alle rust te gebeuren zodat u geen fouten maakt.
• Waak over uw privacy: om een reservering te doen, dient u bepaalde persoonlijke gegevens op te geven. Daar kunt u niet aan ontkomen maar beperk het aantal gegevens tot een strikt minimum. Als u een wachtwoord dient aan te maken, creëer dan een sterk wachtwoord en activeer tweestapsverificatie (wachtwoord plus sms of e-mail).
• Tip: Zoekt u een hotel? Lees dan het artikel : “Boekingwebsites van hotels: wat u moet weten”

Roaming en openbare wifi

• Om hoge facturen te vermijden door roamingkosten in het buitenland, informeert u best vooraf bij uw telecomprovider naar een oplossing. Dat kan een roamingformule zijn voor de periode dat u in vakantie bent of een digitale simkaart waarmee u data en belminuten kunt gebruiken aan normale tarieven.
• Gratis wifi op reis is handig meegenomen maar let op want een openbare wifi is meestal niet of niet zo sterk beveiligd. Vermijd dus internetbankieren en voer geen betalingen uit op onbeveiligde netwerken. Hanteer een ander wachtwoord dan wat u gebruikt voor uw courante toepassingen. Indien u toch iets vertrouwelijks dient te ondernemen, hanteer dan uw mobiele data.

 Taxi’s en vervoer

• Controleer op het internet vóór het vertrek wat de officiële prijzenzijn van bepaalde ritten op uw vakantiebestemming. Dit kan op verschillende fora of op de websites van de taxibedrijven. Zo krijgt u een overzicht van de prijzen en kunt u een prijs overeenkomen met de taxibestuurder.
• Controleer de afstand en de duurtijdvan een rit van het vliegveld naar uw hotel. Vraag bij het instappen hoelang de rit zal duren. Zo voorkomt u dat u heel de stad ziet vóór uw aankomst in het hotel.
• Neem altijd een taxi op een officiële taxistandplaats of boek via een bekende taxi app zoals Uber of Lyft.
• Controleer of u correct wisselgeld krijgt, met de juiste biljetten en munten.
• Controleer of de meter in de taxi degelijk werkt en niet te snel omhoog loopt, en dat de categorie (bvb. tarief binnen/buiten de stad) goed ingesteld is.
• Het gebruik van de Uber app (voor zover voorhanden in het land van bestemming), zal u een prijsvoorstel doen en kan een alternatief zijn voor een klassieke taxirit.

Oplichting op straat

• Koop geen tickets voor evenementen of dergelijke van iemand op straat. De kans is groot dat het om fraude gaat. Boek excursies direct bij de organisator, niet bij tussenpersonen.
• Aanvaard geen gratis producten op straat want die kunnen plots betalend worden. Weiger aangeboden armbandjes of andere voorwerpen want daar wordt vervolgens ook geld voor gevraagd.
• Geef niemand uw smartphone om een foto te maken want u riskeert die kwijt te zijn of te moeten betalen voor de foto.
• Laat u niet rondleiden door een plaatselijke inwoner die zogezegd zijn of haar Engels wil oefenen. De kans bestaat dat u een groot bedrag zal betalen voor de “geleverde diensten”, of dat de rondleiding gebeurd via winkels of restaurants die “een deal” hebben met de gids.
• Neem niet deel aan spelletjes zoals met de bekers en het balletje. Bovendien zijn zakkenrollers op die plaats ook altijd zeer actief.

Onderhandelen en afdingen

• Informeer u op voorhand of het gebruikelijk is om in het land te onderhandelen.
• Koop niet bij de eerste de beste, vergelijk in diverse winkels de prijs van het voorwerp dat u wenst aan te kopen of van een vergelijkbaar voorwerp. Zo krijgt u een beter idee van de vraagprijs. U kunt ook altijd aan andere toeristen vragen hoeveel ze hebben betaald.
• Onderhandel altijd in de lokale munt, de prijs in euro zal altijd hoger zijn omdat de handelaar de wisselkoers in zijn voordeel gebruikt.
• Controleer altijd de hoeveelheid geld die u terugkrijgt. Soms worden er namelijk bewust “telfouten” gemaakt. Controleer ook de staat van de bankbriefjes.

 Vreemde valuta

• In het algemeen is het voordeliger om uw bankkaart of kredietkaartte gebruiken in het buitenland om geld af te halen of te betalen.
  – Binnen de eurozone is betalen met beide gratis en geld afhalen doorgaans het goedkoopst met uw bankkaart.
  – Buiten de eurozone kan u ervoor kiezen te betalen met uw bank- of kredietkaart. Geld afhalen is er doorgaans wel het goedkoopst met uw bankkaart, tenminste als uw Maestrokaart aanvaard wordt. Daarnaast is het gebruik van uw kaart veiliger dan cash geld te laten wisselen.
• In geval van diefstal of verlies van uw betaalkaart, blokkeer uw kaart onmiddellijk door contact op te nemen met Card Stop op het nummer 00.32.78.170.170 (https://cardstop.be/nl-be/home).
• Wanneer u cash geld meeneemt om ter plaatse te wisselen:
  – Wissel uw geld niet in op de luchthaven, want de tarieven zijn meestal zeer hoog.
  – Wissel uw geld altijd in een officieel wisselkantoor of in een bank. Houd alle documenten bij als bewijs.
• Uitzonderlijk kan een geldautomaat gemanipuleerd zijn door criminelen zodat uw kaartgegevens en uw geheime code gekopieerd worden. Scherm daarom altijd uw pin code af en gebruik een geldautomaat die zich in de bank bevindt.
• Hou uw betaalkaart altijd veilig en dichtbij. Wanneer u een betaling uitvoert bij een handelaar, verlies de kaart dan niet uit het oog. Controleer regelmatig uw bankapp en stel eventueel meldingen in over elke verrichting met uw kredietkaart en elke transactie op uw bankrekening zodat u altijd meteen op de hoogte bent. Als u beschikt over verschillende betaalmiddelen, bewaar die dan op verschillende plaatsen.

Een voertuig huren

• Lees vooraleer een wagen of een motor te huren onze tips in het artikel “Een wagen huren in het buitenland: 6 aandachtspunten”

 Persoonlijke documenten

• Tijdens uw verplaatsingen is het aangeraden om een digitale kopie van uw belangrijke documenten mee te nemen. De originele documenten bergt u best op op een beschermde plaats (bvb. in een zakje onder uw kledij).
• Maak voor u op reis gaat een kopie van uw belangrijke documenten (identiteitsdocumenten, reisdocumenten, boekingsdocumenten, reisverzekering, …) en bewaar ze digitaal in uw mailbox. In geval van nood zult u vanuit het buitenland via een internetverbinding uw mail kunnen openen en uw documenten downloaden.

Sociale media

• Indien u tijdens uw vakantie foto’s of video’s deelt via sociale media, informeert u eigenlijk inbrekers dat u niet thuis bent. Zo kunnen ze gemakkelijk hun slag slagen. Deel daarom de foto’s best na uw reis of selecteer de personen die uw foto’s kunnen zien via sociale media.

Na uw terugkeer

• Betalingen: Na uw terugkeer controleert u best alle verrichtingen op uw kredietkaart en op uw bankrekening van de voorbije periode. Doe dit aan de hand van de bewaarde tickets en de uitgavenstaten van uw kredietkaart. Meld verdachte transacties zo snel mogelijk aan uw bank, kredietkaartmaatschappij, reisorganisator, verzekeraar of politie. Negeer kleine onbekende bedragen niet want die kunnen deel uitmaken van een plan van criminelen om u in een latere fase grotere bedragen afhandig te maken.
• Huurwagens: Na afloop van de vakantie kan uw kredietkaart van op afstand belast worden voor schade aan een wagen die u gehuurd hebt of voor een verkeersboete. Indien dit onterecht is, betwist dan de aanrekening via de kredietkaartmaatschappij en lever zoveel mogelijk bewijzen zoals foto’s van de auto bij ophaling en aflevering en eventuele andere documenten.
• Hotelkosten: Ook een hotel kan u achteraf nog kosten aanrekenen of een borg inhouden bijvoorbeeld voor schoonmaakkosten of beschadigingen. Om dit te voorkomen neemt u best foto’s van de kamer bij vertrek en vraagt u altijd een eindfactuur bij het uitchecken.
  Indien de kosten onterecht aangerekend zijn, betwist deze via de kredietkaartmaatschappij en/of vraag het hotel om concrete bewijzen en een annulatie van de kosten.

Oplichting en persoonlijk gedrag

Oplichting kan dus allerhande vormen aannemen. Wees daarom altijd op uw hoede en geef vooral geen aanstoot…

• door te tonen dat u veel (zichtbaar) geld op zak hebt,
• door u al te onzeker of angstig te gedragen,
• door onvoldoende attent te zijn voor uw persoonlijke spullen.

Klik hier om te weten hoe u de valstrikken van pickpockets kunt ontlopen.

Lees ook de artikels :
– “Oplichters van reizigers: waar gebeurde verhalen”
– “Onveiligheid op reis”

Vergeet niet om een reisverzekering te nemen om u tijdens uw verblijf te beschermen, zo kan u in alle rust genieten van uw vakantie.