Xavier Van Caneghem
Vous êtes affilié à Europ Assistance et êtes confronté à un problème médical à l’étranger ?
Comment faire une demande d’assistance médicale ?
Qui contacter en premier lieu ?
– En cas d’urgence (besoin d’aide médicale urgente) : contactez toujours en premier lieu les services locaux de secours. (Le numéro d’appel d’urgence international est le 112. Ce numéro est opérationnel dans les pays de l’Union Européenne).
– En cas de problèmes médicaux : consultez toujours en premier lieu un médecin sur place ou, le cas échéant, rendez-vous auprès d’un centre hospitalier local.
Procédure à suivre
- Remettez au médecin traitant local ou au centre hospitalier local votre carte européenne d’assurance maladie.
- Prévenez Europ Assistance le plus rapidement possible et de préférence endéans les 48 heures. Faites-le en appelant le +32 2 533 75 75 ou en utilisant notre app si vous l’avez téléchargé, ou en cliquant sur le bouton ci-dessous :
Donnez-nous :
– votre nom, numéro de contrat, date de naissance, adresse en Belgique ;
– l’endroit précis où vous vous trouvez ainsi que le numéro de téléphone (portable) auquel nous pouvons vous joindre ;
– éventuellement les coordonnées de votre médecin traitant en Belgique et les personnes à prévenir ;
– en cas d’hospitalisation: les coordonnées exactes de l’hôpital ainsi que le nom du médecin responsable de votre dossier.
En cas de soins ambulatoires, demandez toujours un rapport médical à l’attention de nos médecins.
En cas de soins médicaux urgents, le médecin d’Europ Assistance contactera son/ses homologue(s) sur place afin de décider de l’opportunité d’un rapatriement ou d’un transfert vers un autre centre hospitalier.
Demande de remboursement de frais médicaux
- Transmettez d’abord vos documents à votre mutuelle.
- Envoyez ensuite à Europ Assistance le décompte original de la mutuelle, une copie de vos factures ainsi que votre numéro de compte.
Nos coordonnées
Europ Assistance Belgium
Cantersteen 47
B – 1000 Bruxelles
Tél : +32 (0) 2 533 75 75
Fax : + 32 (0) 2 533 77 75
E-mail : help@europ-assistance.be
Site web : www.europ-assistance.be
Pour toute demande administrative ou toute question relative à votre contrat, vous pouvez joindre notre Service Client au 02 541 91 91 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h ou via la zone client de notre site.
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