La pandémie du coronavirus (Covid-19) impacte le monde du voyage depuis son apparition début 2020. L’évolution mondiale de la pandémie, les multiples adaptations des avis de voyage des autorités et l’absence d’une réglementation de voyage commune à échelle européenne ont largement contribué à des périodes de grandes confusions et incertitudes pour beaucoup de voyageurs.

Les voyages sont-il autorisés en “zones rouges” et, si oui, sont-ils toujours couverts par une assurance voyage ?

Les zones rouges, zones “à très haut risque”

Le 25/09/2020, le SPF Affaires Etrangères a levé l’interdiction de voyager vers “les pays et zones rouges”. Le risque de contracter le Covid-19 dans ces zones reste cependant très élevé. L’avis de voyage officiel des autorités belges est donc d’éviter de vous rendre dans ces destinations, ou de ne le faire que pour des voyages essentiels et dans le respect strict des règles et du suivi sanitaires.

En tant que compagnie d’assistance, nous conseillons vivement les voyageurs de suivre attentivement les recommandations et avis des autorités, tant du SPF Affaires Etrangères (https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination/)  que du SPF Santé Publique (https://www.info-coronavirus.be/fr/voyages/).

Ne perdez pas de vue non plus que les pays de destinations peuvent aussi instaurer des limitations ou interdictions d’accès à leur territoire pour les ressortissants étrangers. Si c’est le cas, ces informations seront mentionnées dans le site du SPF Affaires Etrangères.

L’assistance médicale d’Europ Assistance Belgique
dans les zones rouges et zones à risque du Covid-19

Suite aux nouvelles recommandations du SPF Affaires Etrangères, il est important de savoir qu’Europ Assistance Belgique vous assistera toujours en cas de problème médical sur place, que vous vous rendiez ou que vous soyez dans une “zone rouge” ou non.
Nous devrons cependant toujours agir en conformité avec les décisions prises par les autorités locales (p.ex. accès à la zone ou aux soins médicaux et hospitaliers locaux) et aux règles sanitaires imposées par les autorités compétentes (p.ex. période de quarantaine ou d’isolation, dépistage, protocoles sanitaires…).

Les personnes infectées lors d’un voyage à l’étranger par le coronavirus doivent scrupuleusement respecter les règles de confinement, éviter tout contact avec les autres personnes et prendre contact avec leur compagnie d’assistance qui leur fera les recommandations nécessaires.
Si le voyage a été réservé auprès d’un tour-opérateur ou une compagnie aérienne, il est bien entendu aussi important de le/la contacter afin de voir si une prolongation de séjour (en quarantaine) et/ou un report du voyage de retour est possible et sous quelles conditions.

L’assistance technique au véhicule

Pour les personnes qui se déplacent dans une “zone rouge” ou à risque et qui sont couvertes par l’assistance technique au véhicule, la procédure est la même que pour les problèmes médicaux : Europ Assistance mettra tout en oeuvre pour envoyer sur place les services de dépannage, tout en respectant les éventuelles règles sanitaires imposées par les autorités locales.

Destinations « interdites » par les autorités

Si toutefois, pour quelque raison que ce soit, les autorités belges instaurent une interdiction formelle pour les ressortissants belges de voyager vers une destination spécifique (sauf pour des voyages essentiels), Europ Assistance Belgique refusera son intervention tant que cette interdiction n’est pas levée et pour autant que le voyageur s’est rendu à cette destination pour un voyage non essentiel lorsque l’interdiction était d’application.
Nous suivons le même principe lorsqu’un pays étranger interdit formellement aux ressortissants belges d’entrer sur son territoire.
Consultez à cet effet le site du SPF Affaires Etrangères.

L’assurance annulation NoGo 

Les annulations de voyage dues au fait que le pays de destination est touché par une épidémie ou une pandémie, par des mesures de confinement (lockdown) ou par une interdiction d’entrée sur son territoire ne sont pas couvertes par l’assurance annulation de voyage NoGo d’Europ Assistance Belgique.

Si vous ne désirez pas/plus entreprendre votre voyage, contactez votre tour-opérateur, votre hôtel ou votre compagnie aérienne afin de vous informer si un report, une modification ou une annulation de votre voyage est possible.
La plupart du temps, lorsqu’il s’agit d’un voyage à forfait, le voyagiste proposera une solution alternative (parfois en prélevant des coûts supplémentaires). Mais cette possibilité risque de ne pas être aussi évidente si vous avez réservé vous-même en direct votre logement, votre transport ou vos activités de vacances.

Liens utiles 

Le coronavirus et les avis de voyage

• SPF Affaires Etrangères :
  https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination/
• Les règles en vigueur par pays et la situation dans les pays européens :  https://reopen.europa.eu/fr/.
• Enregistrez votre voyage à l’étranger sur le site web de Travellersonline : https://travellersonline.diplomatie.be/
  
• Quelles obligations lors d’un retour de voyage ?

Le coronavirus et la pandémie

• https://www.info-coronavirus.be
• https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
• Covid Dashboard (Johns Hopkins University) : https://gisanddata.maps.arcgis.com/apps/opsdashboard/index.html#/bda7594740fd40299423467b48e9ecf6