{"id":2086,"date":"2024-07-08T09:09:53","date_gmt":"2024-07-08T07:09:53","guid":{"rendered":"https:\/\/sweet-wozniak.167-235-21-219.plesk.page\/?p=2086"},"modified":"2026-04-02T16:07:55","modified_gmt":"2026-04-02T14:07:55","slug":"wat-doen-bij-verlies-van-bagage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.europ-assistance.be\/nl\/wat-doen-bij-verlies-van-bagage\/","title":{"rendered":"Wat doen bij verlies van bagage?"},"content":{"rendered":"

Elke dag gaan er in de luchthavens van de hele wereld duizenden\u00a0stuks bagage verloren. Meestal gaat het om reiskoffers die ingecheckt worden op vluchten met een overstap.
\nWat moet u doen als uw bagage niet op bestemming aankomt?<\/strong><\/p>\n

Oorzaken van verloren bagage<\/h2>\n

In meer dan 50% van de gevallen is verloren bagage te wijten aan problemen bij een tussenlanding. Daarnaast kan bagage zoekraken bij het scannen van de streepjescode, door een menselijke fout of door een verkeerd etiket. In de meeste gevallen komt de bagage alsnog op de plaats van bestemming aan, maar dan vaak enkele uren of zelfs dagen later.<\/p>\n

3 stappen bij verlies van bagage<\/h2>\n

1. De aangifte<\/strong><\/h3>\n

Wanneer u zeker weet dat uw bagage vertraging heeft of zoekgeraakt is, gaat u meteen naar de balie of het kantoor van de bagagedienst van de luchthaven of de luchtvaartmaatschappij<\/strong>.
\nDaar vult u een ‘Property Irregularity Report’ (PIR)<\/strong> in (doe dat ook als uw bagage bij aankomst beschadigd is). Hierop vermeldt u uw persoonlijke en contactgegevens, het registratienummer van uw bagage (streepjescode), de vluchtgegevens (zie ticket en\/of boardingpass) en een beschrijving van de bagage in kwestie. Op basis van dat formulier kan de maatschappij vervolgens uw zoekgeraakte bagage opsporen. Sommige luchtvaartmaatschappijen zetten dit formulier ook op hun website.<\/p>\n

Vraag zeker ook om een ontvangstbewijs van de aangifte van verlies<\/strong>.<\/p>\n

Verloren bagage wordt vaak binnen 48 uur teruggevonden<\/strong>. Pas na een termijn van 21 dagen wordt bagage officieel als verloren beschouwd. Als ze weer opduikt, ontvangt u uw spullen zonder extra kosten op het adres dat u in uw aangifte hebt vermeld. Neem dus gerust regelmatig contact op met de luchtvaartmaatschappij om op de hoogte te blijven.<\/p>\n

2. Aankopen voor basisbenodigdheden<\/strong><\/h3>\n

Na een aangifte van verloren of gestolen bagage voorzien nogal wat luchtvaartmaatschappijen in een tasje met basisbenodigdheden. Het is ook mogelijk dat u een (beperkt) bedrag terugbetaald krijgt om basisbenodigdheden of kleding aan te kopen<\/strong>. Gewoonlijk is er echter geen vergoeding als het gaat om een terugvlucht naar huis.<\/p>\n

Hebt u een reisverzekering<\/a><\/span> of een bagageverzekering<\/strong>? Afhankelijk van de gekozen formule zal de bijstandsverlener<\/strong> hulp aanbieden en u ter plaatse een koffer met persoonlijke spullen bezorgen of een vergoeding betalen waarmee u basisbenodigdheden kunt aankopen.<\/p>\n

3. De schadevergoeding<\/strong><\/h3>\n

Wanneer bagage tijdens een vlucht zoekraakt, gestolen wordt of vertraging oploopt, kunt u de luchtvaartmaatschappij binnen de vastgestelde termijn een schadevergoeding vragen per aangetekende brief<\/strong>.<\/p>\n

Doordat bagage maar officieel als verloren wordt beschouwd vanaf de 21e dag<\/strong>, kan de maatschappij pas vanaf dan rekening houden met een aanvraag voor schadevergoeding. Denk erom dat enkel koffers in het ruim in aanmerking komen. Handbagage valt onder de verantwoordelijkheid van de reiziger.<\/p>\n

Is uw bagage beschadigd? Dan moet u daar binnen 7 dagen na vaststelling aangifte van doen.<\/p>\n

Hoeveel bedraagt de vergoeding?<\/h3>\n

Volgens de regels voor de internationale luchtvaart in het Verdrag van Montreal<\/a> <\/span>moeten luchtvaartmaatschappijen uit de ondertekenende landen tot 1600 euro schadevergoeding<\/strong><\/a> <\/span>betalen bij verlies van bagage, en dat per koffer en per passagier. Hoe beter u de waarde van de spullen in uw koffer kunt aantonen (bijvoorbeeld met aankoopbewijzen), hoe hoger de vergoeding zal zijn. Bij gezamenlijk gebruik van een koffer wordt alleen een schadevergoeding toegekend als de reizigers kunnen aantonen dat ze dezelfde koffer gebruikten.<\/p>\n

Als de waarde van uw koffer<\/strong> hoger is dan dat bedrag, is het belangrijk dat u dat meteen aangeeft bij de registratie van uw bagage. Als u vooraf geen verzekering hebt afgesloten, krijgt u vervolgens de kans om er een af te sluiten bij de luchtvaartmaatschappij.<\/p>\n

Voor meer informatie over schadevergoedingen kunt u terecht bij uw luchtvaartmaatschappij<\/strong>.
\nZie ook de website van FOD Economie over verlies of beschadiging van bagage.<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Hoe kunt u het risico op verloren bagage beperken?<\/h2>\n