Lors d’un problème technique au véhicule (une panne, une immobilisation) ou lors d’un problème médical à l’étranger, la majorité de nos affiliés nous contactent via le numéro d’urgence téléphonique.
Mais savez-vous qu’il existe un moyen encore plus rapide et efficace qui permet d’éviter un temps d’attente éventuel au téléphone?
Comment faire pour obtenir une assistance
sans temps d’attente?
Soit
vous nous appelez au +32 2 533 75 75 après quoi vous sélectionnez l’option d’obtenir une assistance immédiate sans temps d’attente. Dès lors, vous recevrez par sms le lien qui ouvrira notre app sur votre smartphone.
Soit
vous accédez directement à la demande d’assistance digitale en cliquant ici :
Soit
vous téléchargez notre app au préalable (App store ou Google Play) et vous nous contactez directement via celle-ci.
Vous pouvez bien entendu toujours nous appeler au +32 2 533 75 75 et choisir de parler à un agent d’assistance, mais dans ce cas, il est possible que la densité du nombre d’appels vous impose un temps d’attente téléphonique.
L’app mobile d’Europ Assistance
L’application mobile d’Europ Assistance vous permet non seulement de nous appeler rapidement en cas de besoin, mais elle vous offre aussi la possibilité de suivre votre dossier et d’introduire une demande de remboursement.
Lisez tous les avantages de l’app d’Europ Assistance en cliquant ici.